城市生命线监测运营服务标准体系构建

doi:10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2024.10.0098

中国安全科学学报 ›› 2024, Vol. 34 ›› Issue (10): 190-196.doi: 10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2024.10.0098

城市生命线监测运营服务标准体系构建

孙路¹^,²(), 付明¹, 韩心星¹^,², 汪正兴¹^,², 张壮壮¹^,²

¹ 清华大学合肥公共安全研究院,安徽合肥 230601
² 合肥市城市生命线工程安全运行监测中心,安徽合肥 230601

收稿日期:2024-04-17 修回日期:2024-07-22 出版日期:2024-10-28
作者简介:
孙路 (1993—),女,安徽合肥人,硕士,工程师,主要从事城市生命线安全工程标准体系及安全监测方面的工作。E-mail:sunlu@gsafety.com。
付明，研究员；
韩心星，副研究员；
汪正兴，工程师；
张壮壮，工程师
基金资助:
国家重点研发计划项目(2023YFC3807601)

Development of a standard system for urban lifeline operational monitoring services

SUN Lu¹^,²(), FU Ming¹, HAN Xinxing¹^,², WANG Zhengxing¹^,², ZHANG Zhuangzhuang¹^,²

¹ Hefei Institute for Public Safety Research, Tsinghua University,Hefei Anhui 230601, China
² Operation and Monitoring Center for Hefei Urban Safety & Security, Hefei Anhui 230601, China

Received:2024-04-17 Revised:2024-07-22 Published:2024-10-28

摘要/Abstract

摘要：

为规范城市生命线监测运营服务内容及质量,构建城市生命线监测运营服务标准体系。基于监测运营服务成熟经验,参照《服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系构建》的要求,构建的标准体系包括服务通用基础标准体系服务提供标准体系、服务保障标准体系及岗位标准体系。从标准化实施基础、运营服务内容、服务质量保障及岗位职责方面,建立形成规范化、系统性的监测运营服务流程,全面保障城市生命线监测运营服务质量。结果表明: 城市生命线监测运营服务标准体系可以解决城市生命线监测运营服务面临的预警联动响应不及时、岗位职能交叉等问题,但需结合行业发展趋势不断更新完善,全面推动标准体系落地应用。

关键词: 城市生命线, 监测运营, 标准体系, 体系框架, 服务提供

Abstract:

To standardize the content and quality of urban lifeline operational monitoring services, a standard system for urban lifeline operational monitoring services was proposed. Based on the mature experience of operational monitoring services and "Guidelines for standardization of organizations in service sector—Part 2: Standard system construction", the proposed standard was divided into a general service basic standard system, service provision standard system, service guarantee standard system, and position standard system. A standardized and systematic operational monitoring service process was developed from the aspects of standard implementation foundation, operation service content, service quality assurance, and job responsibilities, to comprehensively guarantee the quality of urban lifeline operational monitoring services. The results indicated that the urban lifeline operational monitoring services standard system effectively addressed issues, such as untimely early warning responses and overlapping job functions. However, it should be continuously updated and improved in conjunction with industry development trends to fully promote the standard system implementation.

Key words: urban lifeline, operational monitoring, standard system, system framework, service provision

中图分类号:

X913安全系统学

孙路, 付明, 韩心星, 汪正兴, 张壮壮. 城市生命线监测运营服务标准体系构建[J]. 中国安全科学学报, 2024, 34(10): 190-196.

SUN Lu, FU Ming, HAN Xinxing, WANG Zhengxing, ZHANG Zhuangzhuang. Development of a standard system for urban lifeline operational monitoring services[J]. China Safety Science Journal, 2024, 34(10): 190-196.

图/表 3

参考文献 26

[1]	国务院安全生产委员会办公室国务院安委会办公室关于推广城市生命线安全工程经验做法切实加强城市安全风险防范工作的通知[Z]. 2021-09-22.
[2]	1.79万亿的城市生命线工程, 如何市场掘金[EB/OL].(2022-05-09). https://baijiahao.baidu.com/s?id=1732127552011846778&wfr=spider&for=pc.
[3]	赵晓雪. 城市突发事件综合监测预警机制研究[D]. 焦作: 河南理工大学, 2022.
	ZHAO Xiaoxue. Study on comprehensive monitoring and early warning mechanism of urban emergency[D]. Jiaozuo: Henan Polytechnic University, 2022.
[4]	LU Hongfang, TOM I, SALEH B, et al. Leakage detection techniques for oil and gas pipelines: state-of-the-art[J]. Tunnelling and Underground Space Technology, 2020,98: DOI:10.1016/j.tust.2019.103249.
[5]	AIBAYATI A J, LOUIS P. Resilience of infrastructure damage prevention: vital role of one call centers in the united states[J]. Practice Periodical on Structural Design and Construction, 2022, 27(2): DOI:10.1061/(ASCE)SC.1943-5576.0000674.
[6]	蔡婷, 蔡亮, 姚玢, 等. 美国油气管道监管法规标准体系研究[J]. 全面腐蚀控制, 2017, 31(8):4-8,53.
	CAI Ting, CAI Liang, YAO Bin, et al. Research on the supervision law and standard system of oil & gas pipeline in USA[J]. Total Corrosion Control, 2017, 31(8):4-8,53.
[7]	解东来. 美国燃气输配运营监管、管道更新改造和对我国的启示第一部分:燃气输配运营监管要求[J]. 城市燃气, 2020(10):2,9-16.
[8]	尚秋谨, 刘鹏澄. 城市地下管线运行管理的英法经验[J]. 城市管理与科技, 2014, 16(3):76-78.
	SHANG Qiujin, LIU Pengcheng. Experience of britain and france in underground utilities operation management[J]. Urban Management and Science & Technology, 2014, 16(3):76-78.
[9]	吴敏, 周黎安. 晋升激励与城市建设:公共品可视性的视角[J]. 经济研究, 2018, 53(12):97-111.
	WU Min, ZHOU Li'an. Political incentives and city construction: the visibility of public projects[J]. Economic Research Journal, 2018, 53(12):97-111.
[10]	刘相锋, 吴颖婕. 社会监督和政府监管对城市地下管线安全影响研究[J]. 商业经济与管理, 2022(8):84-96.
	LIU Xiangfeng, WU Yingjie. Empirical research on the impact of social supervision and government regulation on the safety of underground pipelines in China's cities[J]. Journal of Business Economics, 2022(8):84-96.
[11]	袁宏永, 苏国锋, 付明, 等. 城市生命线工程安全运行共享云服务平台研究与应用[J]. 灾害学, 2018, 33(3):60-63.
	YUAN Hongyong, SU Guofeng, FU Ming, et al. Research and application of cloud-based service platform for urban lifeline safety operation system[J]. Journal of Catastrophology, 2018, 33(3):60-63.
[12]	袁宏永. 重塑城市生命线安全监测系统[J]. 城市管理与科技, 2021, 22(5):39-41.
	YUAN Hongyong. Reshape the urban lifeline safety monitoring system[J]. Urban Management and Science & Technology, 2021, 22(5):39-41.
[13]	丁斌. 合肥市城市生命线安全监测预警系统建设工程的做法与思考[J]. 安徽化工, 2021, 47(5):29-32.
	DING Bin. Practice and thinking of Hefei city lifeline safety monitoring and early warning system construction project[J]. Anhui Chemical Industry, 2021, 47(5):29-32.
[14]	董绍华, 袁士义, 张来斌, 等. 长输油气管道安全与完整性管理技术发展战略研究[J]. 石油科学通报, 2022, 7(3):435-446.
	DONG Shaohua, YUAN Shiyi, ZHANG Laibin, et al. Research on integrity development strategy for long-distance oil and gas pipeline[J]. Petroleum Science Bulletin, 2022, 7(3):435-446.
[15]	李海润. 智慧管道技术现状及发展趋势[J]. 天然气与石油, 2018, 36(2):129-132.
	LI Hairun. The status quo & development trend of smart pipeline technology[J]. Natural Gas and Oil, 2018, 36(2):129-132.
[16]	应未, 常通, 李贵荣, 等. 国外长输管道安全管理技术现状综述[J]. 石油工业技术监督, 2022, 38(6):44-48.
	YING Wei, CHANG Tong, LI Guirong, et al. Review on safety management technologies of long-distance pipeline abroad[J]. Technology Supervision in Petroleum Industry, 2022, 38(6):44-48.
[17]	张斌, 肖盼盼. 美国燃气管线安全管理与经验借鉴[J]. 城市管理与科技, 2023, 24(1):85-89.
	ZHANG Bin, XIAO Panpan. Safety management and enlightenment of US gas pipeline[J]. Urban Management and Science & Technology, 2023, 24(1):85-89.
[18]	中华人民共和国住房和城乡建设部. 城市地下管线工程档案管理办法[Z]. 2005-05-01.
[19]	吴误. 地下管线工程档案管理现状研究:以北京市地下管线工程档案管理工作为例[J]. 北京档案, 2023(2):34-36.
[20]	王艳霞, 刘克会, 杜轩, 等. 城市地下管线运行管理关键要素研究[J]. 城市勘测, 2019(增1):6-10.
	WANG Yanxia, LIU Kehui, DU Xuan, et al. Research on key elements of urban underground pipeline operation management[J]. Urban Geotechnical Investigation Surveying, 2019(Z1):6-10.
[21]	颜峻, 左哲, 王永柱, 等. 城市安全发展评估指标体系与指数构建[J]. 中国安全科学学报, 2023, 33(3):118-125. doi: 10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2023.03.0712
	YAN Jun, ZUO Zhe, WANG Yongzhu, et al. Evaluation index system and index construction for urban safe development[J]. China Safety Science Journal, 2023, 33(3):118-125. doi: 10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2023.03.0712
[22]	中华人民共和国住房和城乡建设部. 住房和城乡建设部办公厅关于开展城市基础设施安全运行监测试点的通知[Z]. 2022-07-01.
[23]	付明, 谭琼, 袁宏永, 等. 城市生命线工程运行监测标准体系构建[J]. 中国安全科学学报, 2021, 31(1):153-158. doi: 10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2021.01.022
	FU Ming, TAN Qiong, YUAN Hongyong, et al. Development of urban lifeline monitoring standard system[J]. China Safety Science Journal, 2021, 31(1):153-158. doi: 10.16265/j.cnki.issn1003-3033.2021.01.022
[24]	GB/T 24421.2—2023, 服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系构建构建[S].
	GB/T 24421.2-2023, Guidelines for standardization of organizations in service sector:part 2: standard system construction[S].
[25]	GB/T 24421.4—2023, 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价构建[S].
	GB/T 24421.4-2023, Guidelines for standardization of organizations in service sector:part 4: standard actualization and appraise[S].
[26]	GB/T 24421.5—2023, 服务业组织标准化工作指南第5部分:改进[S].
	GB/T 24421.5-2023, Guidelines for standardization of organizations in service sector:part 5: improvement[S].

城市生命线监测运营服务标准体系构建

Development of a standard system for urban lifeline operational monitoring services

RichHTML

PDF

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

图/表 3

参考文献 26

相关文章 13

编辑推荐

Metrics

本文评价

[1]	王皖, 徐凤娇, 张超, 周倩, 屈莹, 秦挺鑫. 突发公共事件应对标准化存在的问题及对策[J]. 中国安全科学学报, 2023, 33(4): 69-74.
[2]	石娟, 郑鹏, 常丁懿. 大数据环境下的城市公共安全治理:区块链技术赋能[J]. 中国安全科学学报, 2021, 31(2): 24-32.
[3]	付明, 谭琼, 袁宏永, 梁光华, 陈涛, 凌俊杰. 城市生命线工程运行监测标准体系构建[J]. 中国安全科学学报, 2021, 31(1): 153-158.
[4]	孙晓云, 张涛, 杨洪权, 雷银亮, 詹敬, 王雷. 铁路货运装备运用安全技术标准体系研究^*[J]. 中国安全科学学报, 2019, 29(S1): 120-125.
[5]	李艳华, 李冉. 我国航空应急救援标准体系构建研究[J]. 中国安全科学学报, 2019, 29(8): 178-184.
[6]	王江丽. 铁路安全生产标准体系构建必要性与框架研究[J]. 中国安全科学学报, 2018, 28(S1): 131-134.
[7]	陈虹，宋富喜，闻明，彭碧波，谢霄锋，王建军，李蕊，曲旻皓. 地震应急救援标准体系及其关键标准研究[J]. 中国安全科学学报, 2012, 22(7): 164-.
[8]	傅智敏，韩海云. 我国消防标准体系分析[J]. 中国安全科学学报, 2008, 18(6): 64-.
[9]	陈大为，佟瑞鹏. 企业安全生产发展战略策划及编制技术的研究[J]. 中国安全科学学报, 2007, 17(4): 73-.
[10]	汪云峰，白庆华，周晓莉. 城市突发公共事件应急管理标准体系框架研究[J]. 中国安全科学学报, 2007, 17(11): 84-.
[11]	姚宣德，王梦恕. 对地铁工程风险评估体系框架的研究[J]. 中国安全科学学报, 2005, 15(8): 88-.
[12]	王飞跃，徐志胜，潘游，易光旺. 企业生产安全事故应急救援预案编制技术的研究[J]. 中国安全科学学报, 2005, 15(4): 101-.
[13]	林述书. 省级生产安全应急救援体系建设方案探讨[J]. 中国安全科学学报, 2004, 14(11): 38-.